Operations Manager 🚀 (H/F/N)

PayFit recrute !

À propos

Qui sommes-nous ? 🚀

PayFit simplifie la gestion des salaires et les processus RH pour les PME.

PayFit est une solution SaaS automatisée pour aider les propriétaires d'entreprises et les professionnels des RH à économiser du temps et de l'argent en leur permettant de se recentrer sur ce qui compte vraiment : leurs employés.

Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission d'accompagner la transformation numérique de la gestion des RH grùce à notre gamme toujours plus large de fonctionnalités et de services produits. Nous sommes trÚs présents en France et nous nous sommes rapidement développés en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni et en Italie. Avec 5 000 clients dans 5 pays, nous sommes l'une des entreprises SaaS à la croissance la plus rapide en Europe.

Aujourd'hui, nous sommes plus de 600 employés chez PayFit et nous partageons tous quatre valeurs fondamentales :
‱ Prendre soin les uns des autres
‱ Rester toujours humble
‱ Rechercher l'excellence
‱ Vivre et travailler avec passion

Nous sommes attachés à assurer une culture d'inclusion et un environnement qui permet de s'épanouir dans la liberté et la responsabilité.

Descriptif du poste

Quand ? 📅

DĂšs que possible !

Ton Ă©quipe đŸ‘šâ€đŸ‘©â€đŸ‘§

L'Ă©quipe DĂ©clarations est en charge de :
‱ GĂ©rer les opĂ©rations liĂ©es aux organismes sociaux (par exemple l'envoi des dĂ©clarations mensuelles Ă  l'URSSAF, la Retraite et la Mutuelle/PrĂ©voyance) pour nos clients,
‱ Assurer les relations de nos clients avec ces organismes et la conformitĂ© de leurs paramĂštres,
‱ RĂ©pondre aux demandes et questions des clients concernant les dĂ©clarations.

L'équipe est composée d'environ 40 personnes réparties en 4 équipes et fait partie du département Customer Service qui comprend également les équipes Customer Success, Customer Care, App & Payroll Specialist, Onboarding Specialist et Customer Expansion.

Quel sera ton rîle ?💡

Dans un contexte d'hyper-croissance et de réorganisation, la gestion des opérations de l'équipe Déclaration est un défi de plus en plus important, mais aussi un élément clé pour atteindre les objectifs de PayFit : améliorer l'efficacité opérationnelle, mieux servir nos clients et maintenir la motivation des équipes.

Dans ce contexte, ton rÎle sera d'aider la Directrice des Opérations et les Team Leads de l'équipe à gérer, faire le suivi et améliorer les opérations de l'équipe.
Ton objectif principal sera de t'assurer que ces opérations sont gérées avec un mindset data-driven et customer-centric au quotidien.
Tu seras la personne de référence pour les conseils en matiÚre de gestion des opérations et la visibilité de la santé opérationnelle.

Tu rapporteras directement à la Directrice des Opérations, et travailleras en étroite collaboration avec les 4 managers en charge des squads.
Ta mission impliquera également de travailler avec les équipes Ops (en charge des données, processus et outils au sein du département) et les équipes produits.

Quelles seront tes missions ? 🚀

Suivi des opérations (objectif principal du poste)

1ïžâƒŁ*Soutien opĂ©rationnel *

  • Partager le reporting opĂ©rationnel Ă  l'ensemble de l'Ă©quipe sur une base quotidienne,
  • Aider les Team Leads Ă  organiser les opĂ©rations de leur Ă©quipe sur la base du reporting (staffing, priorisation des tĂąches, etc.),
  • Soutenir les Team Leads Ă  contrĂŽler la qualitĂ© des opĂ©rations au sein de leur Ă©quipes,
  • Aider Ă  gĂ©rer les charges imprĂ©vues et saisonniĂšres,
  • RĂ©pondre aux demandes relatives Ă  la santĂ© opĂ©rationnelle et Ă  la charge de travail,

2ïžâƒŁCoordination des opĂ©rations
Deux semaines par mois, l'équipe doit envoyer une déclaration pour chaque client, ce qui représente une charge importante et nécessite une organisation solide. Dans ce contexte, ton rÎle sera de :

  • Assurer le bon dĂ©roulement de ces opĂ©rations,
  • Anticiper & orchestrer le calendrier, le staffing & la communication dĂ©diĂ©s Ă  ces opĂ©rations,
  • Donner de la visibilitĂ© au management et aux autres Ă©quipes sur les progrĂšs et les dĂ©fis,
  • Tu assumeras Ă©galement ce rĂŽle lorsque des opĂ©rations imprĂ©vues ont un impact sur la charge et l'organisation de l'Ă©quipe.

Stratégie des opérations

  • Soutenir l'Ă©quipe Ă  formaliser les besoins et Ă  les adresser aux Ă©quipes Produit & Ops,
  • Faciliter la mise en place de nouveaux outils au sein de l'Ă©quipe,
  • Participer Ă  des projets transversaux ayant un impact sur les opĂ©rations,
  • Soutenir la Directrice des OpĂ©rations dans les projets stratĂ©giques liĂ©s aux opĂ©rations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si... 🩄

Tu possÚdes les qualités suivantes :

‱ Tu as au moins 2 ou 3 ans d'expĂ©rience dans un environnement dynamique et axĂ© sur les donnĂ©es,
‱ Tu es motivĂ© par les donnĂ©es et as un fort esprit d'analyse,
‱ Tu es centrĂ© sur le client : tu sais prendre du recul sur les opĂ©rations pour comprendre l'impact que nous avons sur nos clients,
‱ Tu es pragmatique et aimes ĂȘtre proche des opĂ©rations,
‱ Tu es organisĂ© et as d'excellentes capacitĂ©s de coordination,
‱ Tu es un bon formateur, prĂȘt Ă  partager tes connaissances,
‱ Tu as une forte capacitĂ© d'empathie et un rĂ©el dĂ©sir d'aider l'Ă©quipe,
‱ Tu es curieux et motivĂ© pour en apprendre davantage sur la paie et le social en France.

Ce que nous offrons ❀

‱ Une Ă©quipe internationale et dynamique avec la possibilitĂ© de visiter nos diffĂ©rents bureaux (Paris, Berlin, Barcelone, Londres, Milan).
‱ Une politique de Work from Anywhere pour permettre de choisir oĂč tu souhaites travailler.
‱ Un budget d'Ă©quipement de 150 euros pour travailler confortablement Ă  domicile
‱ Une salle de sport Ă  notre bureau de Paris et une adhĂ©sion Ă  Gymlib avec des tarifs prĂ©fĂ©rentiels
‱ Carte de tickets restaurant (Swile)
‱ 20 semaines de congĂ© maternitĂ© financĂ©es par PayFit et 4 semaines de congĂ© pour le second parent
‱ Mutuelle Henner (prise en charge Ă  60% par PayFit) et prise en charge de consultations mĂ©dicales via la plateforme Qare
‱ Une journĂ©e par an offerte, consacrĂ©e au bĂ©nĂ©volat pour une association
‱ Un lieu de travail Ă©panouissant et inclusif, offrant l'Ă©galitĂ© des chances pour toute minoritĂ©, handicap, identitĂ© de genre et orientation sexuelle. N'oubliez pas : tout le monde a sa place chez PayFit !

Process de recrutement

Processus de recrutement ⚙

1ïžâƒŁ Validation de la candidature
2ïžâƒŁ Entretien tĂ©lĂ©phonique avec une Talent Acquisition Specialist
3ïžâƒŁ Entretien avec LĂ©a, Operations Director
4ïžâƒŁ Étude de cas Ă  prĂ©parer et Ă  prĂ©senter aux autres membres de l'Ă©quipe et LĂ©a
5ïžâƒŁ Entretien avec un membre de l'Ă©quipe Produit
6ïžâƒŁ Entretien avec Dimitri, head of Customer Service
7ïžâƒŁ E-BBQ
8ïžâƒŁ VĂ©rification des antĂ©cĂ©dents pour vĂ©rifier votre identitĂ©, votre diplĂŽme et votre expĂ©rience professionnelle passĂ©e dans le cadre de la certification ISO27001

Tu veux en savoir plus sur notre Ă©quipe ? 👀

Cette vidĂ©o vaut mieux qu'une longue description... 👉 https://www.youtube.com/watch?v=b0uqNUw2JIk

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75017)
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +3
  • ExpĂ©rience : > 3 ans